Kort sagt
- 14 dagars ångerrätt från att du fick paketet.
- Pengarna kommer tillbaka inom 14 dagar.
- Mejla oss ordernumret så skickar vi en returinstruktion.
På den här sidan
Så ångrar du ett köp
Meddela oss inom 14 dagar från att du tog emot varan. Det enklaste är att mejla hej@julvarmen.se med ordernumret. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt.
- Mejla ordernummer och vilka varor det gäller.
- Packa varan väl, gärna i originalförpackningen.
- Skicka den till adressen i vårt svar inom 14 dagar efter att du ångrat dig.
Returfrakt
Du betalar returfrakten själv när du ångrar ett köp. Vid reklamation står vi alltid för frakten.
Återbetalning
Vi betalar tillbaka hela beloppet inklusive den ursprungliga frakten, senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar dig. Vi får vänta med återbetalningen tills vi har fått varan eller du har visat att den är skickad. Pengarna kommer tillbaka på samma sätt som du betalade.
Varans skick
Du får undersöka varan som du hade gjort i en butik. Har den använts mer än så, till exempel en tvättad pläd, får vi göra avdrag för värdeminskningen.
Ångerblankett
Du behöver inte använda någon blankett, ett mejl räcker. Vill du ändå använda en finns Konsumentverkets standardformulär för ångerrätt på konsumentverket.se.
Frågor om det här?